American Airlines entlässt 656 Mitarbeiter und bildet ein neues Customer Success-Team für besseren Support. Dies ist Teil einer Umstrukturierung des Contact Centers, von der 8,2 % der Kundendienstmitarbeiter betroffen sind.
American Airlines plant, 656 Mitarbeiter zu entlassen, um ihr Kundenservice-Team neu zu organisieren und zu verbessern. Die betroffenen Mitarbeiter gehören zu den 8.000 Kundendienststellen des Unternehmens, wobei Stellen in Phoenix und Dallas-Fort Worth gestrichen werden. American Airlines wird eine neue Abteilung namens „Customer Success Team“ gründen und 135 Mitarbeiter für dieses Team einstellen. Entlassene Mitarbeiter erhalten Unterstützung bei der Bewerbung um Stellen innerhalb des neuen Teams oder andere offene Stellen innerhalb der Fluggesellschaft sowie Unterstützung bei der Abfindung und Stellenvermittlung.
January 30, 2024
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