Versicherer wurden wegen verspäteter/unbezahlter Ansprüche einer genauen Prüfung unterzogen und verteidigten Auszahlungsprozesse.
Versicherer wurden wegen verspäteter oder unbezahlter Ansprüche von Menschen, die von schweren Überschwemmungen betroffen waren, kritisiert. Während einer Anhörung im Bundesparlament verteidigten Branchenführer ihre Auszahlungsprozesse und warnten, dass erhebliche Änderungen an den Systemen zu höheren Prämien oder zum Zusammenbruch von Unternehmen führen könnten. Andrew Hall, CEO des Insurance Council, erklärte, dass die Hausratversicherung in Australien unter enormem Druck stehe und es immer schwieriger werde, Menschen zu versichern, die in überschwemmungsgefährdeten Gebieten leben. Als Reaktion darauf warf der unabhängige Abgeordnete Andrew Gee der Branche vor, erhebliche Gewinne zu erzielen und gleichzeitig die Flutopfer nicht angemessen zu unterstützen.