Berichten zufolge testen Support-Mitarbeiter ein KI-Tool, um Ihre Fragen zu beantworten. Support staff reportedly testing AI tool to help answer your questions.

Apple testet ein KI-Tool namens „Ask“ für sein AppleCare-Supportteam, um bei technischen Fragen zu helfen. Apple is piloting an AI tool called "Ask" for its AppleCare support team to assist with technical queries. Das ChatGPT-ähnliche System generiert automatisch Antworten aus internen Wissensdatenbanken, reduziert so die Anrufzeiten beim Support und verbessert das Kundenerlebnis. The ChatGPT-like system automatically generates answers from internal knowledge databases, reducing support call times and improving customer experience. Das Tool ermöglicht es Beratern, Antworten zu bewerten und bis zu fünf Folgefragen zu stellen. The tool allows advisors to rate answers and ask up to five follow-up questions. Apple plant, die Zugänglichkeit des Tools für Geniuses im Einzelhandel zu erweitern oder es Kunden sogar zu ermöglichen, selbst Antworten anzufordern. Apple plans to expand the tool's accessibility for retail store Geniuses or even enable customers to request answers themselves.