Air New Zealand entschuldigte sich dafür, 13.000 US-Dollar für die Umbuchung von US-Touristenflügen verlangt zu haben, nachdem bei ihrer Frau Gallenblasenkrebs diagnostiziert worden war. Air New Zealand apologized for charging $13,000 to change US tourists' flights after wife's gallbladder cancer diagnosis.

Air New Zealand entschuldigte sich dafür, den US-Touristen Todd und Patricia Kerekes 13.000 US-Dollar für die Umbuchung ihrer Flüge berechnet zu haben, nachdem bei Patricia Gallenblasenkrebs diagnostiziert worden war. Air New Zealand apologized for charging US tourists Todd and Patricia Kerekes $13,000 to change their flights after Patricia's gallbladder cancer diagnosis. Der Chirurg des Paares riet zu einer sofortigen Rückkehr, aber Air NZ versuchte zunächst, eine hohe Gebühr für die Umbuchung ihrer Flüge zu verlangen, obwohl Todd die Fluggesellschaft über den ernsten Zustand seiner Frau informierte. The couple's surgeon advised an immediate return, but Air NZ initially tried to charge a hefty fee to change their flights, despite Todd informing the airline about his wife's serious condition. Die Compassionate-Care-Richtlinie der Fluggesellschaft wurde nicht eingehalten, die zusätzlichen Kosten wurden jedoch vollständig erstattet. The airline's compassionate care policy was not followed, but they have since issued a full refund for the additional costs.

February 28, 2024

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