HSBC wurde von der britischen FCA mit einer Geldstrafe von 6,2 Millionen Pfund belegt, weil das Unternehmen 1,5 Millionen Kunden in finanziellen Schwierigkeiten (2017–2018) unfair behandelt hatte. HSBC fined £6.2m by UK's FCA for unfairly treating 1.5 million customers in financial difficulty (2017-2018).

HSBC wurde von der britischen Finanzaufsichtsbehörde zu einer Geldstrafe von 6,2 Millionen Pfund verurteilt, weil das Unternehmen zwischen Juni 2017 und Oktober 2018 über 1,5 Millionen Kunden in finanziellen Schwierigkeiten nicht fair behandelt hatte. HSBC has been fined £6.2m by the UK's Financial Conduct Authority for failing to fairly treat over 1.5 million customers in financial difficulty between June 2017 and October 2018. Die Bank hat bereits 185 Millionen Pfund Entschädigung gezahlt. The bank has already paid out £185m in compensation. Die FCA stellte fest, dass die Richtlinien, Verfahren und Mitarbeiterschulungen von HSBC manchmal zu unverhältnismäßigen Maßnahmen führten, wenn Kunden mit Zahlungen in Verzug gerieten, wodurch diese Gefahr liefen, in noch größere finanzielle Schwierigkeiten zu geraten. The FCA found that HSBC's policies, procedures and staff training sometimes led to disproportionate action when customers fell behind on payments, risking them entering greater financial difficulty.