Große Versicherungsgesellschaft vergibt Verint einen $4.5m, 3-Jahres-Vertrag für KI-betriebene Bots in Contact Center. Major insurance company awards Verint a $4.5m, 3-year contract for AI-powered bots in contact center.

Große Versicherungsgesellschaft vergibt Verint einen $4,5 Mio., 3-Jahres-Vertrag zur Bereitstellung von KI-betriebenen Bots in seinem 3.000-Agenten-Kontaktzentrum. Major insurance company awards Verint a $4.5m, 3-year contract to deploy AI-powered bots across its 3,000-agent contact center. Ziel ist es, die Agent-Kapazität zu steigern und die Kundenerfahrung über drei Geschäftsbereiche hinweg zu steigern. The aim is to boost agent capacity and elevate customer experience across three business units. Verints KI-Bots, wie Exact Transkription Bot und Data Insights Bot, werden voraussichtlich innerhalb von sechs Monaten für sich selbst bezahlen und sehen eine erhöhte Nutzung im Laufe der Zeit. Verint's AI bots, such as Exact Transcription Bot and Data Insights Bot, are predicted to pay for themselves within six months and see increased usage over time.