Große Versicherungsgesellschaft vergibt Verint einen $4.5m, 3-Jahres-Vertrag für KI-betriebene Bots in Contact Center.
Große Versicherungsgesellschaft vergibt Verint einen $4,5 Mio., 3-Jahres-Vertrag zur Bereitstellung von KI-betriebenen Bots in seinem 3.000-Agenten-Kontaktzentrum. Ziel ist es, die Agent-Kapazität zu steigern und die Kundenerfahrung über drei Geschäftsbereiche hinweg zu steigern. Verints KI-Bots, wie Exact Transkription Bot und Data Insights Bot, werden voraussichtlich innerhalb von sechs Monaten für sich selbst bezahlen und sehen eine erhöhte Nutzung im Laufe der Zeit.
August 02, 2024
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