Die CMA-Umfrage ordnet Monzo, Starling Bank und Chase UK als erstklassige Banken in Großbritannien mit hohen Kundenempfehlungen an.
In einer CMA-Umfrage wurden Monzo, Starling Bank und Chase UK als britische Lieblingsbanken bewertet, mit 79% der Starling-Kunden und 78% der Chase-Kunden 'extrem wahrscheinlich' oder'sehr wahrscheinlich', um ihre Bank einem Familienmitglied oder Freund zu empfehlen. Monzo und Starling belegten den ersten und zweiten Platz in der Kundenzufriedenheit für Geschäftskonten. Die Umfrage zeigt, dass National Wide Building Society, Lloyds Bank und Metro Bank die höchsten Bewertungen für Filialdienstleistungen hatten. Die CMA betonte, wie wichtig es ist, dass Banken auf Kundenfeedback hören und Dienstleistungen anbieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen.