Kia steht bei der Umfrage von FADA und Frost & Sullivan an der Spitze des Massenmarkts CEI, Audi führt das Luxussegment an. Kia tops mass-market CEI in survey by FADA and Frost & Sullivan, Audi leads luxury segment.

Kia wurde in einer Umfrage der Federation of Automobile Dealers Associations und Frost & Sullivan mit 45,84 Punkten zum Top-Performer im Massenmarkt-Kundenerfahrungsindex (CEI) ernannt. Kia has been named the top performer in the mass-market customer experience index (CEI) in a survey by the Federation of Automobile Dealers Associations and Frost & Sullivan, scoring 45.84. Audi führte mit 48.93 das Luxussegment an. Audi led the luxury segment with 48.93. Die Umfrage bewertete 97 Aspekte der Kundenerfahrung in den Bereichen Vertrieb, Produkt- und After-Sales-Services. The survey evaluated 97 aspects of customer experience in sales, product, and after-sales services. Wichtige Erkenntnisse deuten darauf hin, dass Kunden die Fahrzeugqualität, den Service und den Respekt vor Funktionen priorisieren. Key insights indicate that customers prioritize vehicle quality, service, and respect over features.

September 03, 2024

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