Social-Media-Influencer Nicole erhielt eine leere Box von Selfridges, später erhielt Rückerstattung nach viralen unboxing Video.

Nicole, eine Social-Media-Influencerin, erhielt eine leere Box von Selfridges, nachdem sie Produkte im Wert von über 1.000 Pfund bestellt hatte. Zunächst weigerte sich das Geschäft, ihr die Rückzahlung zu leisten, und behauptete, die Bestellung sei korrekt bearbeitet worden. Nachdem ihr auspackendes Video viral wurde und mehr als 1,6 Millionen Ansichten sammelte, tauschten Selfridges ihre Entscheidung um und gaben eine Rückerstattung heraus. Der Laden untersucht nun den Vorfall, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

September 14, 2024
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