Die erste Klasse der BBC-Moderatorin Mariella Frostrup musste während der GWR-Reise auf dem Boden in der Nähe der Toilette sitzen und dabei den Ticketwert hinterfragen. 1st Class BBC presenter Mariella Frostrup had to sit on floor near toilet during GWR journey, questioning ticket value.

Die BBC-Moderatorin Mariella Frostrup sprach ihre Frustration in den sozialen Medien aus, nachdem sie gezwungen worden war, auf dem Boden neben einer Toilette zu sitzen, während einer zweistündigen Reise der Great Western Railway von Tiverton Parkway nach Paddington, obwohl sie ein erstklassiges Ticket hatte. BBC presenter Mariella Frostrup voiced her frustration on social media after being forced to sit on the floor next to a toilet during a two-hour Great Western Railway journey from Tiverton Parkway to Paddington, despite having a first-class ticket. Sie fragte den Wert ihres Tickets, während sie Sympathie von Kommentatoren erhielt. She questioned the value of her ticket while receiving sympathy from commenters. Daraufhin entschuldigte sich GWR und erklärte, dass Kunden eine Entschädigung beantragen können, wenn ein reservierter Sitzplatz nicht verfügbar ist. In response, GWR apologized and stated that customers can seek compensation if a reserved seat is unavailable.