Xinjiang Changji Electric Power stellt KI-fähigen Kundenservice-Roboter "Jiangdian Assistant" für mehr Effizienz und Zufriedenheit vor. Xinjiang Changji Electric Power introduces AI-enabled customer service robot 'Jiangdian Assistant' for improved efficiency and satisfaction.

Die Xinjiang Changji Electric Power Supply Company hat den "Jiangdian Assistant", einen KI-fähigen Kundenservice-Roboter, ins Leben gerufen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. The Xinjiang Changji Electric Power Supply Company has launched the 'Jiangdian Assistant,' an AI-enabled customer service robot, to improve efficiency and customer satisfaction. Mit fortschrittlicher semantischer Technologie arbeitet der Roboter in WeChat-Gruppen und adressiert strombezogene Anfragen rund um die Uhr. Utilizing advanced semantic technology, the robot operates in WeChat groups, addressing power-related inquiries 24/7. Seit seinem Debüt im Oktober 2023 hat es über 39.000 Anfragen bearbeitet und die Kundenzufriedenheit von 96,04 % auf 99,37 % gesteigert. Since its October 2023 debut, it has handled over 39,000 queries, boosting customer satisfaction from 96.04% to 99.37%. Künftige Updates zielen darauf ab, seine Fähigkeiten und Serviceangebote zu verbessern. Future updates aim to enhance its capabilities and service offerings.