Volkswagen Finance verhängte eine Geldbuße von 5,4 Mio. £ durch FCA, weil es nicht gelungen war, schutzbedürftige Kunden zu unterstützen, und zahlte 21,5 Mio. £ Entschädigung. Volkswagen Finance fined £5.4m by FCA for failing to support vulnerable customers, paying £21.5m in compensation.

Volkswagen Finance wurde von der UK Financial Conduct Authority (FCA) mit einer Geldstrafe von 5,4 Mio. £ belegt, weil es zwischen 2017 und 2023 nicht gelungen ist, gefährdete Kunden angemessen zu unterstützen. Volkswagen Finance has been fined £5.4 million by the UK Financial Conduct Authority (FCA) for failing to adequately support vulnerable customers between 2017 and 2023. Das Unternehmen wird auch 21,5 Millionen Pfund an Entschädigungen für rund 110.000 betroffene Personen zahlen. The firm will also pay £21.5 million in compensation to approximately 110,000 affected individuals. Die FCA stellte fest, dass Volkswagen Finance Fahrzeuge ohne Berücksichtigung individueller Umstände repossierte, was zu erheblichen Schwierigkeiten bei den Kunden führte. The FCA found that Volkswagen Finance repossessed vehicles without considering individual circumstances, leading to significant distress among customers. Das Unternehmen hat die Probleme erkannt und setzt Verbesserungen um. The company has acknowledged the issues and is implementing improvements.