Der 16-jährige Premium-Bonds-Kontozugang wurde abgeschnitten, was für NS&I Verwirrung und Rückschläge verursachte. 16-year-old Premium Bonds account access cut off, causing confusion and backlash for NS&I.

National Savings and Investments (NS&I) steht vor Rückschlägen von Premium-Bonds-Kunden, nachdem ein Elternteil den Zugang zum Konto seines Kindes verloren hatte, als das Kind 16 Jahre alt wurde, wie in den NS&I-Bestimmungen festgelegt. National Savings and Investments (NS&I) is facing backlash from Premium Bonds customers after a parent lost access to their child's account when the child turned 16, as stipulated in NS&I's terms. Die Eltern äußerten Frustration über die plötzliche Veränderung und den Mangel an Online-Zugang. The parent expressed frustration over the sudden change and lack of online access. NS&I riet, ihren Rückverfolgungsdienst zur Wiederherstellung des Zugangs zu nutzen, räumte jedoch die Verwirrung ein, die durch eine unzureichende Kommunikation in ihrem Begrüßungsschreiben verursacht wurde. NS&I advised using their tracing service to restore access but acknowledged the confusion caused by insufficient communication in their welcome letter. Sie entschuldigten sich und boten Lösungen an, um den Zugang zurückzugewinnen. They apologized and offered solutions to regain access.

October 22, 2024

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