2024 China Kraftstoff Fahrzeug Kundenzufriedenheit mit 81, angetrieben von Service-Qualität und Wert, aber mit einer Zunahme von 45 % Fehler, vor allem in intelligenten Systemen. 2024 China fuel vehicle customer satisfaction at 81, driven by service quality and value, but facing a 45% increase in faults, especially in intelligent systems.

Im Jahr 2024 erreichte Chinas Kundenzufriedenheit mit Kraftstofffahrzeugen einen historischen Höchststand von 81 von 100, nach dem China Automobile Customer Satisfaction Index. In 2024, China's fuel vehicle customer satisfaction reached a historic high of 81 out of 100, per the China Automobile Customer Satisfaction Index. Zu den wichtigsten Faktoren gehörten die Verbesserung der Servicequalität und der wahrgenommene Wert. Key factors included improved service quality and increased perceived value. Volvo und Audi führten Luxusmarken in After-Sales und Sales Service Zufriedenheit. Volvo and Audi led luxury brands in after-sales and sales service satisfaction. Allerdings stand die Branche vor Herausforderungen, mit einem Anstieg der Fehler um 45 % pro 100 Neuwagen, insbesondere bei intelligenten Konnektivitäts- und Fahrassistenzsystemen, was auf die Notwendigkeit eines verbesserten Qualitätsmanagements hinweist. However, the industry faced challenges, with a 45% rise in faults per 100 new cars, particularly in intelligent connectivity and driving assistance systems, highlighting the need for enhanced quality management.

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