Indiens National Consumer Helpline erweitert Partnerschaften auf 1.000 Unternehmen und verbessert die Beschwerdelösung mit KI.
Die National Consumer Helpline (NCH) in Indien hat ihre Partnerschaft mit über 1.000 Unternehmen erweitert, um Verbraucherbeschwerden effizienter zu lösen. Die Partnerschaften, die sich auf Branchen wie E-Commerce, Reisen und Bildung erstrecken, sind von 263 im Jahr 2017 auf heute über 1.000 gewachsen. Das NCH plant die Einführung von KI-basierten Funktionen wie Spracherkennung und mehrsprachige Chatbots im Rahmen seines NCH 2.0 Upgrades, um den Beschwerdeprozess zugänglicher und effizienter zu machen. Die Helpline ist in 17 Sprachen verfügbar und über mehrere Kanäle zugänglich, darunter eine gebührenfreie Nummer und Apps.
November 24, 2024
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