Meeshos neuer KI-Voice-Bot bearbeitet Kundenanfragen in mehreren Sprachen, senkt Kosten und verbessert die Serviceeffizienz. Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency.

Meesho, ein E-Commerce-Startup, hat einen mehrsprachigen Gen AI-powered Voice Bot eingeführt, um Kundenanfragen in Hindi und Englisch zu bearbeiten, mit Plänen, sechs weitere indische Sprachen hinzuzufügen. Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. Der Bot, der effektiv auf Basis-Smartphones und in lauten Umgebungen arbeitet, verarbeitet täglich rund 60.000 Anrufe, reduziert die menschliche Intervention und senkt die Servicekosten um 75%. The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit wurde um 50 % verkürzt und die Kundenzufriedenheit um 10 % erhöht. It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%.

November 26, 2024

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