Nationwide blockierte ein deaktiviertes Kunden-Trust-Konto-Setup, verursachte Not, aber später entschuldigte und entschädigte. Nationwide blocked a disabled customer's trust account setup, causing distress, but later apologized and compensated.

Die landesweite Building Society blockierte die Einrichtung des Vertrauenskontos eines behinderten Kunden durch ihre verstorbene Mutter und verursachte erhebliche Probleme. Nationwide Building Society blocked a disabled customer's trust account setup by their late mother, causing significant distress. Die Bank beantragte zunächst die ursprüngliche Vertrauensunterlage und die HMRC-Registrierung, stellte das Konto aber auch nach Erhalt der erforderlichen Dokumente nicht wieder her. The bank initially requested the original trust document and HMRC registration but did not restore the account even after receiving the necessary documents. Der behinderte Kunde benötigte Mittel, um einen kaputten Laptop zu ersetzen. The disabled customer needed funds to replace a broken laptop. Nationwide entschuldigte sich später, bot eine Entschädigung von 150 Pfund an und gab die Gelder frei, aber die Treuhänder planen, die Bank zu wechseln. Nationwide later apologized, offered £150 compensation, and released the funds, but the trustees plan to switch banks.