In einem Bericht in Peking werden 20 globale City-Hotlines bewertet und Erfolge und Herausforderungen im Bereich Governance hervorgehoben. A report in Beijing evaluates 20 global city hotlines, highlighting successes and challenges in governance.

In einem Evaluierungsbericht, der am 18. Dezember 2024 in Peking veröffentlicht wurde, werden City-Hotlines in 20 globalen Städten bewertet, darunter Pekings 12345 und New Yorks 311, wobei der Schwerpunkt auf der Effektivität von Governance liegt. An evaluation report released in Beijing on December 18, 2024, assesses city hotlines in 20 global cities, including Beijing's 12345 and New York's 311, focusing on governance effectiveness. Der Bericht verwendet vier primäre Indikatoren – Prozess-, kollaborative, intelligente und responsive Governance –, um Dienstleistungen zu bewerten. The report uses four primary indicators—process, collaborative, smart, and responsive governance—to evaluate services. Es zeigt erfolgreiche Modelle wie Tokyos "Voice of Citizens" und Seouls 120 Hotline, die verschiedene Kommunikationskanäle und Regierungsdienste integrieren. It highlights successful models like Tokyo's "Voice of Citizens" and Seoul's 120 hotline, which integrate various communication channels and government services. Trotz Innovationen bestehen nach wie vor Herausforderungen in Bezug auf Klarheit, Datenanalyse und Verbesserung der Governance. Despite innovations, challenges remain in role clarity, data analysis, and governance improvement.