H&R Block wurde mit 7 Millionen Dollar FTC-Geldstrafe für irreführende Anzeigen und schlechten Service belegt; verspricht Verbesserungen. H&R Block hit with $7M FTC fine for misleading ads, poor service; vows improvements.

Die FTC hat H&R Block $7 Millionen für irreführende Werbung und schlechte Kundendienstpraktiken bestraft. The FTC has fined H&R Block $7 million for misleading advertising and poor customer service practices. Das Unternehmen wird die Geldbuße zahlen und Änderungen vornehmen, wie z. B. die Möglichkeit, dass Kunden Produkte durch Chatbots herabstufen, die Löschung der zuvor eingegebenen Daten stoppen und klären, welche Steuerzahler für "freie" Dienstleistungen qualifiziert sind. The company will pay the fine and make changes such as allowing customers to downgrade products through chatbots, stopping the deletion of previously entered data, and clarifying which taxpayers qualify for "free" services. Diese Änderungen zielen darauf ab, die Erfahrung bei der Steueranmeldung zu verbessern und die Frustration der Verbraucher zu verringern. These changes aim to improve the tax filing experience and reduce consumer frustration.