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HCLTech-Partner mit Microsoft, um Kontaktzentren mit KI zu transformieren, nachdem Nuance-Dienste erworben wurden.
HCLTech und Microsoft haben ihre Partnerschaft erweitert, um Kontaktzentren mit KI- und Cloud-Lösungen zu transformieren.
HCLTech übernahm das Unternehmen Enterprise Professional Services von Nuance, das 550 Mitarbeiter und bestehende Verträge umfasste und zum exklusiven Partner für die Kunden von Nuance wurde.
Dieser Schritt integriert Microsoft Dynamics 365 Contact Center mit KI-Funktionen, um den Kundenservice mit schnellerem, intelligenteren Support zu verbessern.
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