Lyft-Teams mit AI-Firma Anthropoc, Schneiden der Kunden-Service-Auflösungszeiten um 87 %. Lyft teams with AI firm Anthropic, cutting customer service resolution times by 87%.

Lyft hat sich mit der KI-Firma Anthropoc zusammengetan, um ihren Claude KI-Assistenten für den Kundenservice zu nutzen und damit die durchschnittliche Auflösungszeit für Supportanfragen um 87 % zu reduzieren. Lyft has partnered with AI firm Anthropic to use its Claude AI assistant for customer service, reducing average resolution times for support requests by 87%. Die KI bearbeitet gemeinsame Anfragen und richtet komplexere Fragen an menschliche Agenten. The AI handles common inquiries, directing more complex issues to human agents. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, das Rideshare-Erlebnis für die Nutzer und Fahrer von Lyft zu verbessern und in diesem Jahr weitere KI-Technologien in die Plattform zu integrieren. This collaboration aims to improve the rideshare experience for Lyft's users and drivers, with plans to integrate more AI technologies into the platform this year.