Schlechter Kundenservice führt dazu, dass 40% der Briten Versorgungsunternehmen vermeiden, wobei eine "Break-up"-Helpline Hilfe beim Wechsel anbietet. Poor customer service drives 40% of Brits to avoid utility providers, with a "break-up" helpline offering switch help.

Eine Umfrage unter 2.000 Briten ergab, dass ein schlechter Kundenservice, einschließlich langer Wartezeiten und unhöflicher Mitarbeiter, ein wichtiger Grund für die Vermeidung von Kontakten mit Unternehmen ist, wobei 40 % Versorgungsunternehmen aufgrund von Stress vermeiden. A survey of 2,000 Brits found that poor customer service, including long wait times and rude staff, is a major reason for avoiding company contact, with 40% avoiding utility providers due to stress. Trotz schlechten Service fahren 32 % in Erwägung zu ziehen, Anbieter zu wechseln, Bedenken wegen Ärger oder schlechter Service abschrecken viele. Despite poor service driving 32% to consider switching providers, concerns about hassle or worse service deter many. Utility Warehouse startete einen Valentinstag "Break-up"-Helpline, um Verbrauchern zu helfen, bessere Anbieter zu finden. Utility Warehouse launched a Valentine's Day "break-up" helpline to help consumers find better providers.