Lexus steht bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit in Großbritannien und den USA an der Spitze und übertrifft die Zuverlässigkeit der Wettbewerber. Lexus tops customer satisfaction polls in the UK and US, outperforming competitors in dependability.

Lexus wurde sowohl in Großbritannien als auch in den USA als führender Automobilhersteller für Kundenzufriedenheit anerkannt. Lexus has been recognized as the top car manufacturer for customer satisfaction in both the UK and the US. In Großbritannien erreichte Lexus eine Zufriedenheitsbewertung von 89,5 % nach dem Honest John Satisfaction Index und 90,85 % in der Driver Power Umfrage. In the UK, Lexus achieved a satisfaction rating of 89.5% according to the Honest John Satisfaction Index and 90.85% in the Driver Power survey. In den USA krönte Lexus den J.D. In the US, Lexus topped the J.D. Power Vehicle Dependability Study für das dritte Jahr, erzielte 68 Probleme pro 100 Fahrzeuge, weit niedriger als seine Konkurrenten. Power Vehicle Dependability Study for the third year, scoring 68 problems per 100 vehicles, far lower than its competitors. Die Studie stellte auch fest, gemeinsame Probleme mit Motor und Getriebe Störungen über alle Marken. The study also noted common issues with engine and transmission faults across all brands.