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Meltwater und NICE arbeiten zusammen, um den Social Media Kundenservice mit Echtzeit-Insights zu verbessern.
Meltwater und NICE haben Partner, um Social Intelligence in Echtzeit in den Kundenservice zu integrieren.
Diese Zusammenarbeit ermöglicht es Unternehmen, die sozialen Erkenntnisse von Meltwater innerhalb der NICE CXone Mpower-Plattform zu nutzen und ihre Fähigkeit, mit Kunden über soziale Medien zu interagieren, zu verbessern.
Die Integration bietet erweiterte Keyword-Filterung, einheitliche Aufgaben Warteschlangen und Echtzeit-Antworten, um die Kundenzufriedenheit und Service-Effizienz zu verbessern.
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