Trotz des hohen Kontobesitzes drücken die meisten digitalen Banknutzer in Hongkong Unzufriedenheit und geringe primäre Nutzung aus. Despite high account ownership, most digital bank users in Hong Kong express dissatisfaction and low primary usage.

Die Studie über die Nutzererfahrung im Digital Banking in Hongkong von 2025 ergab, dass 24,1 % der Befragten eine negative Sicht auf digitale Banken haben, wobei sie nur 31,7 % in erster Linie verwenden. The 2025 Hong Kong Digital Banking User Experience Survey found that 24.1% of respondents have a negative view of digital banks, with only 31.7% using them primarily. Dennoch haben über 62,9% digitale Bankkonten. Despite this, over 62.9% have digital bank accounts. Nutzer schätzen Kontoeröffnung Promotionen, aber wollen bessere Sicherheit, höhere Einzahlungsraten und niedrigere Mindesteinlagen. Users value account opening promotions but want better security, higher deposit rates, and lower minimum deposits. Um die Nutzung zu steigern, müssen digitale Banken die Nutzererfahrung und die Dienste verbessern. To boost usage, digital banks need to improve user experience and services.