SSA steht vor Chaos, nachdem Trump-Ära Schnitte; Personal Umgang mit dreifachen Caseloads, Telefonsystem überwältigt. SSA faces chaos after Trump-era cuts; staff handling triple caseloads, phone system overwhelmed.

Die großen Kürzungen der Trump-Administration für die Sozialversicherung (SSA) haben erhebliche Störungen verursacht. The Trump administration's major cuts to the Social Security Administration (SSA) have caused significant disruptions. Der Personalabbau, bei dem 7.000 Arbeitnehmer entlassen wurden, hat zu Chaos geführt, wobei die verbleibenden Mitarbeiter jetzt die Falllast im Vergleich zu 1967 verdreifachen. The staff reduction, which saw 7,000 workers laid off, has led to chaos, with remaining staff now handling triple the caseloads compared to 1967. Um das überwältigte Telefonsystem zu verwalten, wurden 1.000 Kundendienstmitarbeiter aus Außenstellen verlegt, wodurch diese Büros unterbesetzt wurden. To manage the overwhelmed phone system, 1,000 customer service representatives have been moved from field offices, leaving those offices understaffed. Das neue Telefonsystem kämpft auch mit langen Wartezeiten und einer KI, die irrelevante Informationen liefert. The new phone system also struggles with long wait times and an AI that provides irrelevant information.