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Der CEO und HR-Chef von Astronom trat nach einem Kuss-Cam-Vorfall bei einem Coldplay-Konzert zurück und stellte Fragen zur Unternehmenskrisenkommunikation.
Der ehemalige Astronom-CEO Andy Byron und der HR-Chef Kristin Cabot traten zurück, nachdem sie auf einer Coldplay-Konzertkuss-Cam erschienen waren, was Gerüchte über eine mögliche Klage gegen die Band auslöste.
Während keine glaubwürdige Nachricht rechtliche Schritte bestätigte, zeigt der Vorfall, wie Unternehmen ihre Krisenkommunikationsstrategien für das Zeitalter der sozialen Medien anpassen müssen.
Untersuchungen zeigen, dass defensive oder aggressive Reaktionen die Reaktion der Öffentlichkeit verschlechtern können, während humorvolle oder leichtherzige Reaktionen je nach Kontext effektiver sein könnten.
Der Skandal unterstreicht die Bedeutung einer raschen, markenorientierten Reaktion, um die öffentliche Wahrnehmung zu managen.
Astronomer's CEO and HR chief resigned after a kiss cam incident at a Coldplay concert, raising questions on corporate crisis communication.