Air India CEO verteidigt die Flugunfallrate, hebt die Leistung und die Kundenzufriedenheit auf. Air India CEO defends flight incident rate, highlights improved on-time performance and customer satisfaction.

Air India CEO Campbell Wilson erklärt, dass die Flug-Infall-Rate ist normal für die Airline-Skala, trotz der jüngsten Aufmerksamkeit. Air India CEO Campbell Wilson states that the flight incident rate is normal for the airline's scale, despite recent attention. Die Leistung der Fluggesellschaft erreichte im August 80 %, 10 Punkte über dem Durchschnitt von 2024, und ihr Net Promoter Score erreichte ein historisches Hoch von 36 Punkten. The airline's on-time performance reached 80% in August, 10 points above the 2024 average, and its Net Promoter Score hit a historic high of 36. Air India ermächtigt auch das Personal der Frontlinie, E-Voucher für Service-Probleme anzubieten und sein Netzwerk um neue Flüge zu erweitern. Air India is also empowering frontline staff to offer e-vouchers for service issues and expanding its network with new flights.