Sobot steigert den Kundenservice mit KI, die die Genauigkeit und Geschwindigkeit über Kanäle hinweg verbessert. Sobot boosts customer service with AI that enhances accuracy and speed across channels.

Sobot, eine Kundenservice-Plattform, hat sein Angebot durch die Kombination von Generative KI mit Multi-Faceted KI erweitert. Sobot, a customer service platform, has enhanced its offerings by combining Generative AI with Multi-Faceted AI. Seine Generative KI verwendet Retrieval-Augmented Generation (RAG), große und kleine Sprachmodelle und Techniken wie intelligentes Chunking, um genaue, branchenspezifische Antworten über Chat, Stimme, E-Mail und soziale Medien hinweg zu liefern. Its Generative AI uses Retrieval-Augmented Generation (RAG), large and small language models, and techniques like intelligent chunking to deliver accurate, industry-specific responses across chat, voice, email, and social media. Die Multi-Faceted AI umfasst AI Agent für schnelle, humane Kundeninteraktionen, AI Copilot zur Unterstützung von Agenten bei Zusammenfassungen und Ticketbefüllung und AI Insight für Administratoren, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. The Multi-Faceted AI includes AI Agent for fast, human-like customer interactions, AI Copilot to assist agents with summaries and ticket filling, and AI Insight for administrators to make data-driven decisions. Gemeinsam zielen diese Tools darauf ab, Effizienz, Genauigkeit und die Gesamtkundenerfahrung zu verbessern. Together, these tools aim to improve efficiency, accuracy, and the overall customer experience.