ManageEngine aktualisiert ServiceDesk Plus mit kostenlosen KI-Tools mit Zia oder öffentlichen Modellen und steigert die IT-Produktivität. ManageEngine upgrades ServiceDesk Plus with free AI tools using Zia or public models, boosting IT productivity.

ManageEngine hat ein großes AI-Update für seine ServiceDesk Plus-Plattform veröffentlicht und bietet flexible generative KI-Tools, mit denen Benutzer zwischen ihren Zia LLM oder öffentlichen Anbietern wie ChatGPT und Azure OpenAI ohne zusätzliche Kosten wählen können. ManageEngine has released a major AI update for its ServiceDesk Plus platform, offering flexible generative AI tools that let users choose between its Zia LLM or public providers like ChatGPT and Azure OpenAI at no extra cost. Zu den Funktionen gehören der virtuelle Agent Ask Zia für die Lösung von Konversationsproblemen, der Workflow-Assistent für die visuelle Workflow-Erstellung aus Text oder Bildern sowie ein Script-Generator für automatisierte Code- und Checklisten. Features include the Ask Zia virtual agent for conversational issue resolution, Workflow Assist for visual workflow creation from text or images, and a Script Generator for automated code and checklists. Die Tools sind in allen Editionen ohne zusätzliche Lizenzierung verfügbar und steigern die Produktivität des IT-Teams. The tools are available across all editions without added licensing, boosting IT team productivity. Die Plattform integriert ITSM, Asset Management und CMDB mit ITIL- und PinkVERIFY-Zertifizierungen, unterstützt Cloud- und On-Premises-Bereitstellung. The platform integrates ITSM, asset management, and CMDB with ITIL and PinkVERIFY certifications, supporting cloud and on-premises deployment. ManageEngine wurde als Niche Player im Gartner Magic Quadrant 2025 für KI-Anwendungen im ITSM für seine globale Reichweite und kostengünstige KI-Integration ausgezeichnet. ManageEngine was recognized as a Niche Player in the 2025 Gartner Magic Quadrant for AI Applications in ITSM for its global reach and cost-effective AI integration.