Ghanas Tourismuswachstum wird durch inkonsequenten Service und schlechte Erfahrungen trotz Rekord 2024 Ankünfte behindert. Ghana’s tourism growth is hindered by inconsistent service and poor experiences despite record 2024 arrivals.

Professor Kobby Mensah, CEO der Ghana Tourism Development Company, betonte auf der Konferenz & Expo im Jahr 2025 in Accra, dass uneinheitliche Service-Standards und schlechte Kundenerfahrungen Ghanas Gastgewerbe trotz Rekordtourismus im Jahr 2024 behindern, der 1.288 Millionen internationale Ankünfte und hohe Umsätze verzeichnete. Professor Kobby Mensah, CEO of Ghana Tourism Development Company, highlighted at the 2025 Hospitality and Tourism Conference & Expo in Accra that inconsistent service standards and poor customer experiences are hindering Ghana’s hospitality sector despite record tourism in 2024, which saw 1.288 million international arrivals and high revenue. Er zitierte Themen wie die Zeit der Ghana und die ungleichmäßige Servicequalität als Barrieren, um positive Besuchererfahrungen zu schaffen und die touristische Befürwortung zu verringern. He cited issues like “Ghana man-time” and uneven service quality as barriers to creating positive visitor experiences and reducing tourist advocacy. Dauerhafte Herausforderungen sind der begrenzte Zugang zu den Standorten, regionale Disparitäten und niedrige private Investitionen. Persistent challenges include limited site access, regional disparities, and low private investment. Mensah forderte einen standardisierten Betrieb, der sich aus globalen Best Practices in Personalisierung, Technologie, Personalschulung und Nachhaltigkeit zusammensetzt, um die Servicequalität und langfristige Profitabilität zu verbessern. Mensah called for standardized operations, drawing from global best practices in personalization, technology, staff training, and sustainability to improve service quality and long-term profitability. Die Konferenz, an der Branchenführer in ganz Afrika teilnahmen, zielte darauf ab, die Zusammenarbeit zu fördern und den Gastgewerbesektor Ghanas mit internationalen Benchmarks in Einklang zu bringen. The conference, attended by industry leaders across Africa, aimed to foster collaboration and align Ghana’s hospitality sector with international benchmarks.