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Australiens neue Luftverkehrs-Verbrauchervorschriften legen Standards für Verzögerungen fest, überspringen aber obligatorische Entschädigungen, im Gegensatz zu Europas System.
Australiens vorgeschlagene nationale Regelung für den Verbraucherschutz in der Luftfahrt zielt darauf ab, die Unterstützung der Fluggäste bei Verspätungen und Annullierungen zu verbessern, indem Mindeststandards für Umbuchungen, Lebensmittel, Unterkünfte und Erstattungen festgelegt werden, aber es fehlt eine obligatorische Entschädigung für Störungen, im Gegensatz zu der EU261-Regel Europas.
Verbrauchervertreter sagen, das Fehlen von durchsetzbaren Auszahlungen schwächt die Rechenschaftspflicht und bietet Fluggesellschaften wenig Anreiz, vermeidbare Verzögerungen zu verhindern.
Die Regierung sucht bis zum 5. und 26. Oktober ein öffentliches Feedback zu den Rahmenbedingungen und Sanktionen mit einer vorgeschlagenen Luftfahrt-Verbraucherschutzbehörde und einem Ombudsmann zur Durchsetzung von Normen.
Nach wie vor bestehen Herausforderungen bei der Zuordnung von Fehlern bei Verspätungen durch Wetter, Flugsicherung oder Fluggesellschaften.
Die Regelung würde durch eine Industrieabgabe finanziert, wodurch Bedenken hinsichtlich möglicher Kostensteigerungen für Reisende aufkommen würden.
Kritiker argumentieren, dass der Plan nicht ausreicht, um robuste Schutzvorkehrungen in Europa zu bieten.
Australia's new aviation consumer rules set standards for delays but skip mandatory compensation, unlike Europe’s system.