Bank of America startet AskGPS, ein KI-Assistent, der auf 3.200 internen Dokumenten geschult wurde, um Kundenreaktionen zu beschleunigen und Tausende von Mitarbeiterstunden zu sparen. Bank of America launches AskGPS, an AI assistant trained on 3,200 internal documents to speed up client responses and save thousands of employee hours.

Die Bank of America hat AskGPS ins Leben gerufen, einen neuen firmeninternen KI-Assistenten, der auf mehr als 3.200 internen Dokumenten geschult wurde, um Mitarbeitern dabei zu helfen, komplexe Fragen ihrer globalen Geschäftskunden schnell zu beantworten. Bank of America has launched AskGPS, a new in-house generative AI assistant trained on over 3,200 internal documents to help employees quickly answer complex questions from its global business clients. Das Tool beschleunigt die Reaktionen, reduziert die Abhängigkeit von zeitaufwendigen Cross-Time-Zonen-Aufrufen und verbessert die Personalisierung, indem es bewährte Verfahren in Industrien und Regionen umsetzt. The tool speeds up responses, reduces reliance on time-consuming cross-time-zone calls, and improves personalization by surfacing best practices across industries and regions. Es ist Teil einer breiter angelegten KI-Strategie, die bestehende Tools wie CashPro Chat mit Erica, Cash Forecasting und intelligente Forderungssysteme beinhaltet. It’s part of a broader AI strategy that includes existing tools like CashPro Chat with Erica, cash forecasting, and intelligent receivables systems. Die Bank sagt, AskGPS könnte zehntausende von Mitarbeiterstunden pro Jahr sparen und Mitarbeitern helfen, sich auf höherwertige Kundenarbeit zu konzentrieren. The bank says AskGPS could save tens of thousands of employee hours annually and help staff focus on higher-value client work.