ServiceNow startet KI Experience, eine gesprächsbasierte KI-Plattform, die Sprach-, Web- und Datenagenten über Enterprise-Workflows hinweg integriert und bis Ende 2025 volle agentische Fähigkeiten und Sprachunterstützung bietet. ServiceNow launches AI Experience, a conversational AI platform integrating voice, web, and data agents across enterprise workflows, with full agentic capabilities and voice support by end of 2025.

ServiceNow hat AI Experience, eine einheitliche, gesprächsbasierte Schnittstelle zur Integration von AI-Agenten über Enterprise-Workflows, eingeführt, die eine freihändige Unterstützung über AI Voice Agents, die Aufgabenautomatisierung über AI Web Agents und die Insight-Generierung über AI Data Explorer und AI Lens ermöglicht, die Screenshots interpretiert, um Aktionen auszulösen. ServiceNow has launched AI Experience, a unified, conversational interface integrating AI agents across enterprise workflows, enabling hands-free support via AI Voice Agents, task automation through AI Web Agents, and insight generation via AI Data Explorer and AI Lens, which interprets screenshots to trigger actions. Aufbauend auf der ServiceNow AI-Plattform unterstützt sie mehrere große Sprachmodelle, darunter OpenAI, Anthropoc und Google Gemini, mit zentralisierter Governance über AI Control Tower. Built on the ServiceNow AI Platform, it supports multiple large language models, including OpenAI, Anthropic, and Google Gemini, with centralized governance via AI Control Tower. Die Plattform zielt darauf ab, den Vertrieb, den Kundenservice und den Betrieb zu optimieren, indem sie die KI direkt in die täglichen Workflows einbettet, wobei bis Ende 2025 volle agentische Fähigkeiten und Sprachagenten erwartet werden. The platform aims to streamline sales, customer service, and operations by embedding AI directly into daily workflows, with full agentic capabilities and voice agents expected by end of 2025. Early Adopters berichten über eine verbesserte Effizienz und das Unternehmen betont eine sichere, skalierbare Bereitstellung mit Compliance und Transparenz. Early adopters report improved efficiency, and the company emphasizes secure, scalable deployment with compliance and transparency.