Die niederländischen Behörden warnen KI-Chatbots davor, die Verbraucher zu frustrieren und menschliche Alternativen und klarere Regeln zu fordern. Dutch authorities warn AI chatbots frustrate consumers and demand human alternatives and clearer rules.

Die niederländischen Behörden warnen davor, dass die übermäßige Abhängigkeit von KI-Chatbots eine weit verbreitete Verbraucherfrustration verursacht, mit steigenden Beschwerden über fehlenden menschlichen Kontakt und verwirrenden automatisierten Schleifen. Dutch authorities warn that overreliance on AI chatbots is causing widespread consumer frustration, with rising complaints about lack of human contact and confusing automated loops. Die niederländische Datenschutzbehörde fordert Unternehmen auf, immer eine menschliche Option anzubieten, die Nutzung von Chatbots klar offenzulegen und irreführende Reaktionen zu verhindern. The Dutch Data Protection Authority urges businesses to always offer a human option, clearly disclose chatbot use, and prevent misleading responses. Die Behörden fordern die Europäische Kommission auf, klare Leitlinien zu schaffen, um Transparenz, Fairness und Zugänglichkeit im KI-Kundendienst zu gewährleisten. Authorities are calling on the European Commission to create clear guidelines to ensure transparency, fairness, and accessibility in AI customer service.