Telstra wurde mit 18 Millionen Dollar bestraft, weil sie 9 000 Kunden heimlich ihre NBN-Geschwindigkeit ohne ihre Zustimmung herabgesetzt hatte. Telstra fined $18M for secretly downgrading 9,000 customers’ NBN speeds without consent.

Telstra wurde gegen 18 Millionen US-Dollar vom Australian's Federal Court für die Umstellung von fast 9.000 Kunden gehört zu einem Lower-Speed NBN-Plan Ende 2020, ohne sie zu informieren. Telstra has been fined $18 million by Australia’s Federal Court for switching nearly 9,000 Belong customers to a lower-speed NBN plan in late 2020 without informing them. Die Änderung reduzierte die Upload-Geschwindigkeit von 40 Mbit/s auf 20 Mbit/s und hielt gleichzeitig Download-Geschwindigkeiten bei 100 Mbit/s, was die Servicequalität ohne Kunden-Zustimmung beeinträchtigte. The change reduced upload speeds from 40 Mbps to 20 Mbps while keeping download speeds at 100 Mbps, affecting service quality without customer consent. Die Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) erklärte, dies verstoße gegen das Verbraucherrecht, indem sie den Kunden das Recht vorenthalte, zu entscheiden, ob der Service ihren Bedürfnissen entspricht. The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) said this violated consumer law by depriving customers of the right to decide if the service met their needs. Telstra muss über $ 2,3 Millionen in $ 15 monatliche Entschädigung pro betroffenen Kunden zahlen und decken die ACCC-rechtlichen Kosten. Telstra must pay over $2.3 million in $15 monthly compensation per affected customer and cover the ACCC’s legal costs. Das im Februar 2025 erlassene Gerichtsurteil hebt die regulatorische Kontrolle der Transparenz der Telekommunikationsdienste hervor. The court ruling, issued in February 2025, highlights regulatory scrutiny of transparency in telecom services.