TELE-NET-Partner mit Day3re, um KI-Tools für besseren Kundenservice und Mitarbeitermanagement zu nutzen. TELE-NET partners with Daythree to use AI tools for better customer service and employee management.

TELE-NET hat seine Partnerschaft mit dem malaysischen Daythree ausgebaut und die KI-Tools DAISYTM und FAITHTM integriert, um den Kundenservice und das Personalmanagement zu verbessern. TELE-NET has expanded its partnership with Malaysia-based Daythree, integrating AI tools DAISY™ and FAITH™ to improve customer service and workforce management. DAISYTM nutzt die Automatisierung von KI- und Roboterprozessen, um Kundendaten über Kanäle hinweg zu vereinheitlichen, Reaktionszeiten zu reduzieren und die Servicequalität zu steigern. DAISY™ uses AI and robotic process automation to unify customer data across channels, cutting response times and boosting service quality. FAITHTM optimiert die Planung, die Lohn- und Gehaltsabrechnung, die Kommunikation und das Leistungsfeedback, verbessert das Engagement der Mitarbeiter und die betriebliche Transparenz. FAITH™ streamlines scheduling, payroll, communication, and performance feedback, enhancing employee engagement and operational transparency. Die Zusammenarbeit ermöglicht Echtzeit-Analysen, schnellere Entscheidungsfindung und verbesserte Agentenleistung mit TELE-NET-Planung weiterer KI-Investitionen zur Stärkung der Kundenerfahrungen und Geschäftsergebnisse. The collaboration enables real-time analytics, faster decision-making, and improved agent performance, with TELE-NET planning further AI investments to strengthen customer experiences and business outcomes.