Idaho Falls startet KI-Assistent "AI Annie" für die Bearbeitung von Nicht-Notrufen und reduziert die Wartezeiten mit 94% Genauigkeit. Idaho Falls launches AI assistant "AI Annie" to handle non-emergency calls, reducing wait times with 94% accuracy.

Bonneville County und Idaho Falls haben "AI Annie", eine KI-Sprachassistentin, ins Leben gerufen, um nicht-Notrufe auf der 208-529-1200 Linie zu bewältigen, die Wartezeiten zu reduzieren und den Druck auf Notversender zu verringern. Bonneville County and Idaho Falls have launched "AI Annie," an AI voice assistant, to handle non-emergency calls on the 208-529-1200 line, reducing wait times and easing pressure on emergency dispatchers. Das System, angetrieben von der Aurelianischen Plattform, beantwortet routinemäßige Anfragen wie Lärmbeschwerden und Straßengefahren in Englisch und Spanisch, stellt Ressourcen zur Verfügung und überträgt komplexe Fälle an lebendes Personal. The system, powered by the Aurelian platform, answers routine inquiries like noise complaints and road hazards in English and Spanish, provides resources, and transfers complex cases to live staff. Seit seiner Einführung Anfang September hat es eine Erfolgsquote von 94% erreicht, wobei alle 911 Anrufe noch von menschlichen Betreibern bearbeitet werden. Since its early September rollout, it has achieved a 94% success rate, with all 911 calls still handled by human operators.