Delhi startet WhatsApp-basierte Regierungsdienste mit AI-Chatbots für 50 wichtige Dokumente. Delhi launches WhatsApp-based government services with AI chatbots for 50 key documents.

Die Regierung von Delhi startet "Governance through WhatsApp" und ermöglicht es Bewohnern, sich für fast 50 Dienstleistungen – einschließlich Geburtsurkunden und Kaste-Zertifikaten – via WhatsApp mit zweisprachigen Chatbots mit AI-Unterstützung in Hindi und Englisch zu bewerben. The Delhi government is launching "Governance through WhatsApp," enabling residents to apply for nearly 50 services—including birth and caste certificates—via WhatsApp using AI-powered bilingual chatbots in Hindi and English. Die Plattform wird es Benutzern ermöglichen, Formulare einzureichen, Dokumente mit OCR hochzuladen und Gebühren sicher zu bezahlen, mit Echtzeitüberwachung über ein zentrales Dashboard. The platform will allow users to submit forms, upload documents with OCR, and pay fees securely, with real-time monitoring via a centralized dashboard. Die Initiative, die von einem beauftragten Technologieunternehmen entwickelt wurde und von der IT-Abteilung überwacht wird, zielt darauf ab, den Zugang zu staatlichen Dienstleistungen, insbesondere für diejenigen mit eingeschränkter digitaler Kompetenz oder Internet-Zugang, im Rahmen einer breiteren Digitalisierung zu verbessern. Developed by a contracted tech firm and overseen by the IT Department, the initiative aims to improve access to government services, especially for those with limited digital literacy or internet access, as part of a broader digitization effort.