Synergy entschuldigte sich für die Überladung 174.000 Kunden $40M seit 2009 aufgrund eines Systemfehlers, vielversprechende Rückerstattungen. Synergy apologized for overcharging 174,000 customers $40M since 2009 due to a system error, promising refunds.

Synergy, der staatliche Energieversorger von Western Australia, entschuldigte sich, nachdem ein Systemfehler dazu geführt hatte, dass etwa 174.000 Kunden seit 2009 um 40 Millionen Dollar überladen wurden, wobei viele betroffene Haushalte gefährdet waren. Synergy, Western Australia’s state energy provider, apologized after a system error led to overcharging about 174,000 customers by $40 million since 2009, with many affected households being vulnerable. CEO Kurt Baker sagte, die Überladungen ergaben sich aus einer technischen Störung, die Zahlungen auf geschlossene Konten ermöglichte, und das Unternehmen gibt Erstattungen aus, obwohl der Prozess Monate dauern kann. CEO Kurt Baker said the overcharges resulted from a technical glitch allowing payments to closed accounts, and the company is issuing refunds, though the process may take months. Das Thema, das von einem staatlichen Wachhund aufgedeckt wurde, hat Kritik an Abrechnungspraktiken und Kundenschutz ausgelöst. The issue, uncovered by a state watchdog, has prompted criticism over billing practices and customer protections.