eGain lancierte eGain Composer, eine KI-Plattform für sichere, präzise Kundenservice-Apps mit verbesserter Compliance und Vertrauen. eGain launched eGain Composer, an AI platform for secure, accurate customer service apps with enhanced compliance and trust.

eGain kündigte eGain Composer an, eine modulare KI-Plattform für den Aufbau zuverlässiger Customer Experience-Anwendungen mit vertrauenswürdigem Enterprise-Wissen. eGain announced eGain Composer, a modular AI platform for building reliable customer experience applications using trusted enterprise knowledge. Auf dem Solve25 Event bietet das Tool APIs, SDKs und Model Context Protocol Server an, um KI-Funktionen wie Such- und Agentenaktionen sicher über Kanäle hinweg zu integrieren. Unveiled at its Solve25 event, the tool offers APIs, SDKs, and Model Context Protocol servers to integrate AI capabilities like search and agentic actions securely across channels. Es betont die Genauigkeit, die Einhaltung von Standards wie HIPAA und DSGVO und die kontinuierliche Verbesserung durch Closed-Loop-Optimierung. It emphasizes accuracy, compliance with standards like HIPAA and GDPR, and continuous improvement through closed-loop optimization. Das Unternehmen erweiterte auch sein Aktienrückkaufprogramm um 20 Millionen US-Dollar, führte AI Agent 2TM mit Assured ActionsTM ein, ernannte einen neuen VP of Marketing und veröffentlichte Umfrageergebnisse, die die Bedenken der Industrie hinsichtlich des KI-Vertrauens hervorheben und die Notwendigkeit eines genauen Wissensmanagements unterstreichen. The company also expanded its stock repurchase program by $20 million, introduced AI Agent 2™ with Assured Actions™, appointed a new VP of Marketing, and released survey findings highlighting industry concerns over AI trust, underscoring the need for accurate knowledge management.