Großbritannien Unternehmen steigern die KI-Nutzung, sehen aber aufgrund von Fehlausrichtung und Infrastrukturlücken wenig Kundenwert. UK firms boost AI use but see little customer value due to misalignment and infrastructure gaps.

Die britischen Unternehmen übernehmen rasch KI, mit 82 % Integration in den Betrieb und Erhöhung der Ausgaben, doch nur 22 % berichten über deutliche Verbesserungen des Kundenwertes. UK businesses are rapidly adopting AI, with 82% integrating it into operations and increasing spending, yet only 22% report meaningful improvements in customer value. Trotz großer Investitionen in die Automatisierung und Datenanalyse bieten viele AI-Initiativen nur begrenzte Vorteile aufgrund der unzureichenden Anpassung an die Kundenbedürfnisse, der schwachen Dateninfrastruktur und der übermäßigen Abhängigkeit von humanähnlichen Modellen, die Innovationen behindern. Despite heavy investment in automation and data analysis, many AI initiatives deliver limited benefits due to poor alignment with customer needs, weak data infrastructure, and over-reliance on human-like models that hinder innovation. Zu den Herausforderungen gehören hohe versteckte Kosten, Mitarbeiterschulungen, ethische Bedenken und Umweltauswirkungen. Challenges include high hidden costs, employee training, ethical concerns, and environmental impacts. Experten betonen die Notwendigkeit einer strategischen Planung, einer grundlegenden Bereitschaft und eines Wechsels von der Nachahmung menschlicher Arbeitsabläufe hin zur Nutzung maschineller Fähigkeiten für transformative Ergebnisse. Experts stress the need for strategic planning, foundational readiness, and a shift from mimicking human workflows to leveraging machine-native capabilities for transformative outcomes.