AI-Chatbots ersetzen menschliche Callcenter-Arbeiter in Indien, kürzen Arbeitsplätze und sorgen sich um die Arbeitslosigkeit. AI chatbots are replacing human call-center workers in India, cutting jobs and raising concerns over unemployment.

KI-Chatbots ersetzen in Indien schnell menschliche Callcenter-Mitarbeiter, wobei Startups wie LimeChat generative KI nutzen, um Kundendienstaufgaben mit menschenähnlicher Sprachgewandtheit zu erledigen und den Personalbedarf um bis zu 80 % zu senken. AI chatbots are rapidly replacing human call-center workers in India, with startups like LimeChat using generative AI to handle customer service tasks with human-like fluency, cutting staffing needs by up to 80%. Dieser Wandel hat zu einem drastischen Rückgang der Einstellung von Unternehmensprozessmanagement-Rollen geführt, die einmal 1,65 Millionen Menschen beschäftigten. This shift has led to sharp declines in hiring for business process management roles, which once employed 1.65 million people. Arbeiter berichten steigende Arbeitsplatzunsicherheit, wobei einige entlassen werden, da KI Routineaufgaben übernimmt. Workers report rising job insecurity, with some laid off as AI takes over routine tasks. Während die Regierung sagt, dass Technologieänderungen eher funktionieren, als sie zu beseitigen, warnen Experten vor mangelnder Unterstützung für vertriebene Arbeitskräfte. While the government says technology changes work rather than eliminates it, experts warn of a lack of support for displaced workers. Der globale Markt für Konversations-KI wächst jährlich um 24% und könnte bis 2030 41 Milliarden US-Dollar erreichen, was Indiens Dominanz im globalen Outsourcing angesichts steigender US-Zölle und Visagebühren bedroht. The global conversational AI market is growing at 24% annually and could reach $41 billion by 2030, threatening India’s dominance in global outsourcing amid rising U.S. tariffs and visa fees.