Eine Prüfung ergab, dass die meisten Multnomah County Anfragen beantwortet werden, aber Lücken in Reaktionsfähigkeit, Sprachzugang und Kontaktgenauigkeit bleiben. An audit found most Multnomah County inquiries are answered, but gaps remain in responsiveness, language access, and contact accuracy.

Ein Multnomah County Audit ergab, dass 83 % der öffentlichen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat eine Antwort erhielten, wobei E-Mails eine Antwortrate von 87 % erreichten. A Multnomah County audit found that 83% of public inquiries via phone, email, or chat received a response, with emails achieving an 87% response rate. Tests ergaben, dass 20 % der Kontakte unbeantwortet blieben, einige aufgeführte Telefonnummern inaktiv waren und weniger als 60 % der automatisierten Nachrichten nicht-englische Sprachoptionen anboten. Testing revealed 20% of contacts went unanswered, some listed phone numbers were inactive, and less than 60% of automated messages offered non-English language options. Die Prüfung, die durch gebietsansässige Beschwerden ausgelöst wird, empfiehlt eine Aktualisierung der Kontaktinformationen, die Festlegung von Reaktionszeitstandards, die Verbesserung des mehrsprachigen Zugangs und die Durchführung regelmäßiger Systemprüfungen, um die Reaktionsfähigkeit der Regierung zu verbessern. The audit, prompted by resident complaints, recommends updating contact info, setting response time standards, improving multilingual access, and conducting regular system checks to enhance government responsiveness.