Mittlere kanadische Banken übertreffen Big Five in der Kundenzufriedenheit wegen besserer Leichtigkeit und Personalisierung. Mid-sized Canadian banks surpass Big Five in customer satisfaction due to better ease and personalization.

Ein neues J.D. A new J.D. Der Power Report zeigt eine wachsende Lücke in der Kundenzufriedenheit zwischen Kanadas Big Five Banken und mittelgroßen Kreditgebern, wobei die Big Five Zufriedenheit auf 604 – sieben Punkte – sank, während die mittleren Kreditgeber auf 649, fünf Punkte stiegen. Power report shows a widening gap in customer satisfaction between Canada’s Big Five banks and mid-sized lenders, with Big Five satisfaction dropping to 604—down seven points—while mid-sized lenders rose to 649, up five points. Die Royal Bank blieb die Spitze unter den Big Five, und Tangerine Bank verlängerte ihre 14-Jahres-Strähne als der höchstbewertete mittlere Kreditgeber. Royal Bank remained top among the Big Five, and Tangerine Bank extended its 14-year streak as the highest-rated mid-sized lender. Der Bericht weist die Lücke auf mittelgroße Banken zurück, die sich durch einfache Bedienung und Personalisierung auszeichnen, in denen größere Banken trotz Aufrechterhaltung der Marktdominanz nachließen. The report attributes the gap to mid-sized banks excelling in ease of use and personalization, areas where larger banks lagged despite maintaining market dominance.