American Airlines rangierte weltweit am schlechtesten in einer Studie aufgrund von geringer Zufriedenheit, Sicherheitsvorfällen und schlechtem Service. American Airlines ranked worst globally in a study due to low satisfaction, safety incidents, and poor service.

American Airlines ist in einer neuen Studie mit 56 von 100 Punkten auf einem Unzufriedenheitsindex die weltweit am meisten unliebsame Fluggesellschaft, mit Passagieren mit 2,9 von 10 Punkten und 11 großen Sicherheitsvorfällen. American Airlines is ranked the world’s most disliked airline in a new study, scoring 56 out of 100 on a dissatisfaction index, with passengers rating it 2.9 out of 10 and recording 11 major safety incidents. Mit 55 und 2,0 von 10 Passagieren belegte Frontier Airlines den zweiten Platz, während United Airlines trotz eines Passagieraufkommens von 173,6 Millionen Passagieren den dritten Platz belegte. Frontier Airlines placed second with a score of 55 and the lowest passenger rating at 2.0 out of 10, while United Airlines ranked third despite serving 173.6 million passengers. Die Studie bewertete Kundenzufriedenheit, Sicherheitsdaten, Skytrax-Ratings und Beschwerdevolumen. The study evaluated customer satisfaction, safety records, Skytrax ratings, and complaint volume. British Airways hatte die höchste Rate an verlorenem Gepäck Beschwerden. British Airways had the highest rate of lost luggage complaints. Analysten schreiben dem unadressierten Service-Problem, das sich im Laufe der Zeit verschlimmern wird, ein abnehmendes Vertrauen zu. Analysts attribute declining trust to unaddressed service issues compounding over time.