32% der US-Verbraucher ersetzten Apps durch KI-Assistenten für Komfort, Geschwindigkeit und Personalisierung, aber Vertrauen bleibt gering. 32% of U.S. consumers replaced apps with AI assistants for convenience, speed, and personalization, but trust remains low.

Eine TELUS-Digital-Umfrage stellt fest, dass 32 % der US-Verbraucher im vergangenen Jahr mindestens eine mobile App durch einen KI-Assistenten ersetzt haben, wobei Komfort, Geschwindigkeit und Personalisierung als wesentliche Gründe angeführt werden. A TELUS Digital survey finds 32% of U.S. consumers replaced at least one mobile app with an AI assistant in the past year, citing convenience, speed, and personalization as key reasons. Während 83 % der Befragten sagen, dass KI-Assistenten Aufgaben schneller erledigen und 71 % adaptive Funktionen schätzen, vertrauen ihnen nur 24 % persönliche Daten an – nur halb so viel Vertrauen wie bei herkömmlichen Apps. While 83% say AI assistants complete tasks faster and 71% appreciate adaptive features, only 24% trust them with personal data—half the level of trust in traditional apps. KI-Assistenten werden für die Gesundheits- und Fitnessplanung bevorzugt, aber Apps bleiben dominant für Shopping, Banking und News. AI assistants are preferred for health and fitness planning, but apps remain dominant for shopping, banking, and news. Trotz steigender Akzeptanz geben 58 % an, dass sich die App-Nutzung nicht verändert hat, und 24 % nutzen Apps aufgrund von Loyalität, Leichtigkeit und Gewohnheit häufiger. Despite rising adoption, 58% report no change in app use, and 24% use apps more due to loyalty, ease, and habit. Frühe Adoptiver sind eher zu wechseln, und Experten fordern Marken dazu auf, KI in Apps über sichere APIs zu integrieren, um Innovation mit Vertrauen in Einklang zu bringen. Early adopters are more likely to switch, and experts urge brands to integrate AI into apps via secure APIs to balance innovation with trust.