Mercedes-Benz India präsentiert SKYLine, ein digitales Händlersystem, um den Service landesweit zu optimieren. Mercedes-Benz India launches SKYLine, a digital dealer system to streamline service operations nationwide.

Mercedes-Benz India hat SKYLine eingeführt, ein dezentrales Händlermanagement-System, das mit Zoho entwickelt wurde, um den Fahrzeugservice landesweit zu digitalisieren und zu optimieren. Mercedes-Benz India has launched SKYLine, a decentralized dealer management system developed with Zoho to digitize and streamline vehicle service operations nationwide. Die Plattform ermöglicht die Echtzeit-Datenintegration, automatisierte Workflows und einheitliche Backend-Prozesse, unterstützt digitale Buchung, Check-in, Technikerzuweisung und Fahrzeuglieferung. The platform enables real-time data integration, automated workflows, and unified backend processes, supporting digital booking, check-in, technician assignment, and vehicle delivery. Erbaut auf Zoho CRM und Qntrl mit benutzerdefinierter Middleware, verbindet es sich mit Legacy-Systemen und arbeitet über unabhängige Händler-Instanzen hinweg unter Beibehaltung zentralisierter Standards. Built on Zoho CRM and Qntrl with custom middleware, it connects with legacy systems and operates across independent dealership instances while maintaining centralized standards. Der Rollout folgte umfangreichen Tests und Schulungen, wobei führende Unternehmen es als eine sichere, skalierbare, lokal entwickelte Lösung zur Verbesserung der Kundenerfahrung und der operativen Effizienz bezeichnen. The rollout followed extensive testing and training, with company leaders calling it a secure, scalable, locally developed solution designed to enhance customer experience and operational efficiency.