Kordia, ein neuseeländischer Anbieter, ist jetzt ein globaler Dialpad-Partner, der KI-gestützte Contact Center-Services vor Ort anbietet. Kordia, a New Zealand provider, is now a global Dialpad partner, delivering AI-powered contact center services locally.

Kordia wurde von Dialpad, einer von nur fünf weltweit, zum globalen Managed Services Partner ernannt, um KI-gestützte Contact Center-Lösungen in Neuseeland zu liefern. Kordia has been named a global Managed Services Partner by Dialpad, one of only five worldwide, to deliver AI-powered contact center solutions in New Zealand. Die Partnerschaft ermöglicht es lokalen Unternehmen, auf Dialpads Echtzeit-KI-Plattform mit Unterstützung von Kordia für die Einrichtung, Integration und 24/7-Service zuzugreifen, einschließlich als lokaler SIP- und Anrufanbieter. The partnership enables local businesses to access Dialpad’s real-time AI platform with support from Kordia for setup, integration, and 24/7 service, including acting as the local SIP and calling provider. Features wie Sentiment-Analyse, automatisierte Transkripte und Unified Analytics zielen darauf ab, das Kundenengagement und die operative Effizienz zu steigern, mit großem Interesse aus dem Gesundheitswesen, Reisen und Versicherungen. Features like sentiment analysis, automated transcripts, and unified analytics aim to boost customer engagement and operational efficiency, with strong interest from healthcare, travel, and insurance sectors. Die Zusammenarbeit baut auf einer vierjährigen Partnerschaft auf, die mit einem 2023 Australasia Partner of the Year Award ausgezeichnet wurde und die globale KI-Innovation mit lokaler Expertise kombiniert, um den Kundenservice zu modernisieren. The collaboration builds on a four-year relationship recognized with a 2023 Australasia Partner of the Year award, combining global AI innovation with local expertise to modernize customer service.