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Target verlangt, dass Mitarbeiter freundlich sind, um den Urlaubsverkauf zu steigern, da die Zufriedenheit sinkt und die Aktien sinken.
Target verlangt von den Mitarbeitern, zu lächeln, Augenkontakt zu pflegen und Käufer mit Fragen wie "Wie war dein Tag?" innerhalb bestimmter Entfernungen zu begrüßen, um das Erlebnis im Geschäft zu verbessern und den Weihnachtsverkauf zu steigern.
Die Politik, die Teil einer breiter angelegten Strategie unter dem neuen CEO Michael Fiddelke ist, zielt darauf ab, die rückläufige Kundenzufriedenheit, leere Regale und lange Linien zu adressieren.
Es folgt eine 1 800-Job-Reduzierung und Bemühungen, Inventar und Lagerbedingungen zu verbessern.
Der Einzelhändler veranstaltet auch In-Store-Events, um das Engagement zu erhöhen.
Trotz dieser Veränderungen ist die Target-Aktie in diesem Jahr um über 30% gesunken, verglichen mit einem Anstieg um 14 % für die S&P 500.
Target mandates employee friendliness to boost holiday sales amid declining satisfaction and stock slump.